Consideraciones
En ocasiones los usuarios pueden reclamar como error que al marcar avisos como "caídos" en el sistema, no se actualiza el saldo del contrato de compra de medios asociado, lo que implica que:
- El importe correspondiente a los avisos caídos no se devuelve al saldo del contrato.
- Esto genera una distorsión en el saldo disponible del contrato, dificultando la recuperación de los avisos y
la generación de nuevos planes, especialmente si el nuevo plan excede el saldo disponible según el sistema.
Saldo del contrato luego de ordenar los avisos:
Marco los avisos como caídos:
El saldo del contrato luego de marcarlos avisos como deficientes no varia;
2. Comportamiento esperado del sistema
El estado "caído" aplicado a un aviso no implica una acción automática sobre el saldo del contrato. Es decir:
- El aviso marcado como caído sigue siendo válido para ser facturado.
- El sistema no considera esa inversión como rechazada, por lo tanto no devuelve automáticamente el importe al contrato.
- El aviso seguirá siendo propuesto para facturación a menos que el usuario realice una acción específica.
Proceso
Acciones posibles por parte del usuario:
- Anular el aviso desde la orden: esto sí devuelve la inversión al saldo del contrato.
- Reprogramar el aviso: mantiene el consumo del contrato, ya que se traslada a otro día dentro de la misma orden.
- No hacer nada: el aviso se mantiene como consumido y puede ser facturado normalmente
En el siguiente ejemplo, se puede observar como anulando los avisos el importe correspondiente a estos se devuelve al saldo del contrato.
