Consideraciones:
En algunos casos, al intentar exportar información desde el sistema a un archivo Excel, puede mostrarse el siguiente mensaje:
“No se puede abrir el archivo porque el antivirus detectó un problema en el mismo.”
Este inconveniente se ha detectado únicamente en el entorno de Skyone, y puede ocurrir desde cualquier opción del sistema que permita la exportación a Excel.
Ejemplo:
Al emitir un listado de facturas de clientes impagas, y luego seleccionar la opción Exportar archivo Excel, el sistema puede mostrar el mensaje mencionado por el antivirus. Se emite un listado de facturas de clientes impagas
Y el error que da es:
Para evitar que aparezca el mensaje de advertencia del antivirus, se recomienda:
Seleccionar una versión anterior de Excel al momento de exportar.
2. Generar nuevamente el archivo con esa versión.
Con esta extensión anterior, el sistema exportará correctamente el listado y el archivo podrá abrirse sin inconvenientes.
Y se puede consultar:
