1 de mayo feriado y 2 de mayo no laborable

Consideración 

Si estás experimentando problemas para iniciar sesión o abrir tu aplicación, sigue estos pasos en orden. Este proceso cubre tanto entornos Web como aplicaciones de Escritorio (Desktop).

Proceso 

1. Verificaciones Iniciales (Básicas)

Antes de entrar en configuraciones técnicas, asegúrate de que los cimientos estén funcionando:

• Conexión a Internet: Verifica si puedes cargar otras páginas (como Google o YouTube). Si usas una VPN, desconéctala y vuelve a intentar.

• Estado del Servicio: A veces el problema no eres tú, sino el servidor. Consulta el canal de comunicación oficial de la empresa para ver si hay un mantenimiento programado.

• Credenciales: Revisa que el Bloqueo de Mayúsculas no esté activado accidentalmente.

2. Si el sistema es una Aplicación Web

Los navegadores suelen acumular datos que pueden corromper la sesión de usuario.

• Prueba el "Modo Incógnito": Abre una ventana privada (Ctrl+Shift+N). Si el sistema funciona aquí, el problema es el caché o una extensión de tu navegador.

• Limpieza de Caché y Cookies: Ve a la configuración de tu navegador y borra los datos de navegación de la última hora.

• Actualiza el Navegador: Asegúrate de estar usando la versión más reciente de Chrome, Edge o Firefox.

3. Si el sistema es una Aplicación de Escritorio

Las aplicaciones instaladas dependen de los recursos locales de tu computadora.

• Reinicio Forzado: Cierra la aplicación desde el Administrador de Tareas (Ctrl+Alt+Supr) para asegurar que no haya procesos "zombis" corriendo en segundo plano y luego vuelve a abrirla.

• Verifica Actualizaciones: Algunas aplicaciones bloquean el acceso si detectan que hay una versión crítica pendiente de instalar.

• Antivirus/Firewall: Comprueba si tu software de seguridad ha bloqueado o puesto en cuarentena algún archivo de la aplicación.

4. Flujo de Diagnóstico de Errores

Dependiendo del mensaje que veas en pantalla, la solución varía: