Vistas de alertas en el escritorio

Con el objetivo de simplificar la experiencia y brindar información relevante, se incorporó en el escritorio una vista con un conjunto de alertas.

Estas alertas indican las acciones que han ocurrido y, al presionar sobre cada carpeta, se accede al detalle correspondiente para su análisis.


Alertas disponibles en el portal

  • Detalle de pagos disponibles

En esta sección se muestran los pagos efectuados por la agencia. Permite consultar el detalle de cada pago y descargar la información correspondiente, para lo cual se deben seleccionar previamente los documentos a exportar.

Importante:
El portal es una herramienta que funciona de manera automática. Por lo tanto, al generar la orden de pago, la agencia ya está informando el pago en el sistema.

Sin embargo, puede existir una demora en la acreditación en cuenta, ya que intervienen procesos operativos externos, tales como firma de cheques o autorización de transferencias. Asimismo, cada entidad bancaria y cada país pueden tener sus propios plazos de procesamiento.

Al presionar la carpeta correspondiente en el Dashboard, se visualizará la ventana con los pagos disponibles.

Desde esta ventana es posible:

  • Consultar un período diferente.

  • Filtrar por estado del pago: Emitidos, Retirados o Todos.

Cuando un pago cancela varias facturas, en la columna Comprobantes se mostrará la palabra “Varios”. Al presionar el signo “+”, se podrá visualizar el detalle de los comprobantes incluidos. 



Al seleccionar una orden de pago, se habilitan las siguientes opciones:

  • Descargar la orden.

  • Marcar la orden como recibida.

  • Exportar el listado.



  • Comprobantes impagos con respuesta

En esta sección se muestran los comprobantes que fueron reclamados y que ya recibieron respuesta por parte de la agencia.

El estado se indica en una columna específica. Al presionar sobre la respuesta asociada a la factura, se accede al detalle y al comentario correspondiente.



  • Comprobantes rechazados

En esta sección se exponen los comprobantes rechazados por la agencia.

Los motivos de rechazo pueden incluir:

  • A nivel fiscal: errores en el tipo de impuesto facturado, inconsistencias en la condición fiscal, entre otros.

  • A nivel formal: incumplimiento en la entrega del bien o servicio, diferencias en los importes, falta de documentación respaldatoria o adjuntos incorrectos, entre otros.