¿Cómo buscar un comprobantes?
Al presionar en la barra lateral la opción Listados, se despliega una serie de opciones. Dentro de ellas se encuentra Comprobantes.
Al seleccionar esta opción, se muestra una pantalla con el listado de todas las facturas previamente ingresadas. El sistema ofrece distintos filtros para acotar la búsqueda:
Filtros disponibles:
Proveedor: cuando el usuario tenga asignado más de un proveedor, deberá seleccionar la razón social sobre la cual se realizará la búsqueda.
Fechas: si se desea consultar comprobantes dentro de un rango determinado, basta con completar los campos Desde y Hasta, sin necesidad de completar los demás filtros, y luego presionar Consultar.
Número y tipo: permite buscar por tipo de comprobante (factura, nota de crédito, etc.) e ingresar el número correspondiente.
Estados: se pueden filtrar comprobantes según su estado:
Contabilizados
Rechazados
Pagados
Pago parcial
Registrado en la web
Pendiente de aprobar
Aprobado
Anulado por Nota de Crédito (NC)
Enviado al cliente
Filtros avanzados
Reclamos del proveedor: sin reclamo, pendiente o respondido.
Reclamo empresa: sin reclamo, pendiente o respondido.
Una vez seleccionados los filtros deseados, presionar el botón Consultar para visualizar la información.
¿Cómo ingresar un reclamo?
La opción de gestión de reclamos permite realizar consultas sobre los comprobantes cuando exista alguna duda o se requiera información adicional.
Para ingresar un reclamo:
Posicionarse sobre el comprobante correspondiente.
Presionar el ícono
ubicado en el extremo derecho de la ventana.
Se abrirá una nueva ventana con la información general del comprobante seleccionado.
En esta pantalla se habilita un campo para ingresar comentarios o consultas. Si la información excede la visualización inicial, se puede utilizar la barra de desplazamiento ubicada en la parte inferior para revisar todos los datos de la factura.
Una vez ingresado el texto de la consulta, presionar el botón Enviar.
El reclamo quedará registrado y podrá visualizarse en el Dashboard dentro de la sección Pendiente de respuesta hasta que sea respondido.
