1. Se debe habilitar la alerta
Para ver los reclamos de proveedores pendientes de responder en forma personal, se debe configurar la alerta, adicionalmente, se le debe haber dado permiso de acceso a la opción en el sistema, sino no va a poder habilitarse la alerta.
A través de la alerta se visualizan las facturas reclamadas, luego se debe verificar y controlar las misma.
2. Responder el reclamo
Se expone el listado con los reclamos que no han tenido respuesta. Con dicho listado se debe ir a la opción: Reclamos de proveedores.
En esta sección se puede consultar el reclamo en forma individual, ordenado por proveedor o buscarlo manualmente. Una vez consultado, se debe presionar el botón Modificar e ingresar una nota en el campo Observación Agencia.
La nota la podrá ver el proveedor en el portal.
Adicionales:
En el caso de que la agencia quiera informar una fecha probable de pago, lo puede incorporar durante el proceso de comunicación presionando el botón Modificar y luego grabar.
Importante: si no se responde al proveedor, este no podrá ingresar un nuevo reclamo sobre la factura.