Consideraciones:
Las tareas de Centro de Servicios están diseñadas para aquellas agencias que desean implementar un sistema de control y medición de tiempos, con el objetivo de evaluar la duración de diferentes operaciones internas, desde el momento en que se solicita una tarea hasta su registro final en el sistema.
Este mecanismo permite monitorear y analizar los tiempos de gestión de las distintas actividades realizadas dentro de la organización.
Proceso:
Relación entre tareas y actividades
Las tareas de Centro de Servicios se encuentran asociadas a actividades, las cuales determinan el tipo de operación que se realizará dentro del proceso.
Definición del comportamiento de la tarea
Dentro de la configuración de la tarea es posible definir distintos parámetros que determinan su comportamiento dentro del sistema.
Campo “Dependiente”:
Es fundamental considerar el campo “Dependiente” dentro de la configuración de la tarea.
Cuando esta opción se encuentra seleccionada, el sistema generará automáticamente una duplicación de la tarea de Centro de Servicios hacia el sector correspondiente.
Por este motivo, si no se desea que la tarea se duplique, se debe evitar seleccionar cualquier valor en el campo “Dependiente”.
Eliminación o desactivación de tareas:
Al administrar las tareas, se pueden presentar dos situaciones:
- Si la actividad aún no ha sido utilizada, el sistema permitirá eliminarla.
- Si la actividad ya fue utilizada en el sistema, no será posible eliminarla, pero sí se podrá marcar como “No vigente”.
Esta opción permite desactivar la tarea para que no pueda ser utilizada en nuevas operaciones, manteniendo al mismo tiempo la integridad de los registros históricos.