Consideraciones:
En algunas ocasiones puede surgir un error cuando el usuario emite órdenes de publicidad para enviarlas a través de la interfaz de Servibanca, mostrando el siguiente mensaje:
“Hay programas con múltiples asociaciones a Servibanca, debe haber un único programa asociado, por favor proceda a desasociar excedentes”.
Este inconveniente se produce porque en AdvertMind existen dos programas asociados al programa que Servibanca tiene configurado en su interfaz, cuando únicamente debería existir uno solo.
Proceso:
Para resolver este inconveniente, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Buscar el programa asociado
Dirigirse a la sección Programas.
Presionar el botón Consulta.
Buscar utilizando los siguientes filtros:
Medio
Zona del medio
Tipo de medio
Estos deben coincidir con el programa o la orden de publicidad correspondiente.
En el campo Proveedor Rating, seleccionar Servibanca para visualizar los programas asociados.
2. Identificar los programas duplicados
En este caso se puede observar que existen dos programas asociados, lo cual es incorrecto, ya que solo debe existir un programa vinculado a Servibanca.
Para corregirlo, presionar el botón Modificar.
3. Dejar solo el programa correcto
Una vez en modo edición:
Verificar cuál es el programa correcto que debe permanecer asociado a Servibanca.
Desmarcar o destildar el programa incorrecto.
En este ejemplo, parece que el programa incorrecto es MEGANOTICIAS, ya que el nombre no coincide con el provisto por el proveedor.
De todas formas, esta información debe confirmarse internamente con la agencia o con el proveedor, para asegurarse de cuál es el programa correcto que debe permanecer asociado.
4. Resultado esperado
El resultado final debe mostrar solo un programa asociado a Servibanca.
Una vez realizado este ajuste, intentar nuevamente el envío de la orden a través de Servibanca.
Opciones que pueden ser de interés:
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