Estimado Cliente:
Por medio de la presente le recordamos que, a partir de la actualización del Sistema AdvertMind (release v3.6), disponible desde agosto 2018, dejamos de dar soporte a aquellos Clientes que no hayan aplicado actualizaciones por el lapso de un año. Recordamos que, a partir de v4.0, AdvertMind lanza un (1) solo release por año.
¿Por qué el cambio?
Replicamos las modificaciones introducidas al sistema en todos los releases activos, lo que incrementa la posibilidad de fallas en su funcionamiento.
Este cambio significa una mejora sustancial del servicio, debido a que el sistema será más estable y eficaz.
¿Qué significa este cambio?
Que no aceptaremos incidentes de modificación, ya sea por un error o por una solicitud fiscal, legal o de cualquier otro tipo, provenientes de un cliente que se encuentre con un release desactualizado, según lo explicado anteriormente.
¿Se puede seguir utilizando el Sistema con un release sin soporte?
Sí, seguirá funcionando normalmente, pero, ante cualquier modificación que surja, deberá actualizar el sistema al último release disponible para poder recibir la modificación, el arreglo o cambio correspondiente.
¿Desde cuándo aplica esta norma?
Aplicará a partir del lanzamiento del release 3.6, con fecha estimada 27 agosto 2018.
¿Cómo hacer para reactivar el soporte si mi empresa se encuentra desactualizada?
Para reactivar el soporte al Sistema, el área de tecnología de cada empresa deberá contactarse con nuestro equipo de soporte vía http://helpdesk.advertmind.com o llámenos al (+54 11) 4788-3047.
Aprovechamos para saludarlos cordialmente.