- Indique el Módulo y la Opción del sistema en la cual está ejecutando la situación reportada.
- Indique el Usuario de AdvertMind con el cual está ejecutando la acción producto del error o de la consulta.
- En caso de ser una falla, indique si la misma se presenta solo en su equipo o también se presenta para otros usuarios.
- Explique detalladamente las acciones previas al error reportado, en lo posible, adjuntando imágenes y / o documentos explicativos de la situación.
Mientras más información se aporte, más fácil será para el equipo de atención replicar la situación en nuestro entorno de pruebas y, por tanto, determinar los pasos a seguir para resolverlo.