Consideraciones

Es común que con la rotación de personal o cambios internos en la agencia, en los grupos que atienden a los clientes, los responsables de la tareas cambien con el fin de tener un mejor control, pero cuando se cambia el solicitante de forma masiva, el mal uso de esta función hace pensar que el sistema tiene un error o no lo hizo de forma correcta; por lo anterior se recomienda seguir este procedimiento:

Proceso

Ingresamos al sistema, vamos al apartado Cuentas- Seguimiento de los trabajos y entramos a la función Listado de Tareas.

Dentro de la función generamos el listado aplicando el filtro correspondiente.

Una vez que carga la información tildamos todas las tareas a reasignar, seguido, se nos activará la botonera en la barra de menú y la opción "Reemplazar solicitante".

Cuando la presionamos se nos pedirá el usuario que reemplazará al anterior, lo seleccionamos y confirmamos.

El sistema genera una alerta donde pide confirmación al usuario al que se le asignarán dichas tareas.

Si todo fue correcto, genera el mensaje de éxito.

Ahora el solicitante cambió y el listado muestra el nuevo solicitante.

Hasta este punto ya tenemos el cambio efectuado, ahora procedemos a confirmar que estos cambios se reflejen en la auditoría del sistema.

Ahora ingresamos al apartado Sistemas - seguido a Auditoría de Sistema, por último, a la función "Auditoría de Movimientos"

Dentro de la función aplicamos el filtro y pedimos el reporte, como podremos confirmar nos muestra los datos, en este caso, los más importantes: la hora en la que se hizo el cambio, el usuario que realizó el cambio o modificación y, por último, quién lo hizo.