Consideraciones:

  • Requiere anulación de la cobranza.
  • Requiere cobranza con dato UUID guardado en el sistema.
  • Cuando se realiza una nueva cobranza por sustitución, la fecha de pago debe ser la misma de la cobranza anulada.
  • Los Complementos de pagos al cliente, son aquellas cobranzas que generan un archivo XML y permite guardar el dato UUID en el sistema.

Proceso:

Por Listado de pagos y Cobranzas Detallado, buscamos el complemento de pago a corregir.


Anular la cobranza.


Confirmar por Listado de complementos de pagos las cobranzas anuladas.


Se realiza la nueva cobranza por sustitución.

En la pantalla de Cobranzas,  ir a la solapa "Documento a sustituir".



Confirmar datos y seleccionar solapa Documento a sustituir.



Dar clic a Recibo Sustituido  y presionar  F2 para seleccionar la cobranza anulada.


El sistema confirma la cobranza seleccionada y muestra le fecha de pago original.

Dar Grabar y continuar con el proceso normal.