Consideraciones: 

Si la agencia maneja grupos de atención, el mensaje aparece cuando el cliente tiene varios productos y no se le asigna un grupo de atención.

Proceso:

Revisar si el usuario tiene asignado grupos de atención.

Consultar el grupo de atención y validar que el cliente y  el  producto estén asignados al grupo.

Confirmar que el usuario aparezca como miembro. 

Opciones que pueden ser de interés:

¿Como generar grupos de atención?

¿Por qué no puedo aprobar un Plan si tengo permisos?