Consideraciones:

Se reportó una orden que figura con estado “Cerrado Parcial”, lo cual impide su cierre completo y por ende la facturación. Al intentar cerrarla desde el módulo de Listado de pauta completa, el sistema arroja un mensaje de error, sin permitir continuar el proceso.

Análisis:

- No se trata de un error técnico.
- La funcionalidad corresponde a una interfaz desarrollada a medida para este cliente.
- Se valida que si existen diferencias entre los datos del plan y los datos procesados de MediaMind, solo los usuarios con ciertos permisos habilitados pueden cerrar la orden igualmente.

Proceso:

A continuación, se muestran algunas capturas del flujo documentado en el material entregado:

Mensaje cuando el usuario no tiene permiso para cerrar la orden con diferencias:

Activación de la actividad específica para el usuario:

Mensaje informativo una vez habilitado el permiso:

Procesamiento de archivo con diferencias identificadas:

Detalle del post-buy con diferencias en ítems:

Mensaje final al cerrar con diferencias reconocidas:

Solución

1. Verificar el usuario con el que se está intentando realizar el cierre.
2. Activar la actividad: 'Cerrar órdenes con diferencias sobre MediaMind' desde el perfil de seguridad.
3. Procesar correctamente el archivo de MediaMind, asegurando que todos los ítems tengan datos.
 4. Intentar nuevamente el cierre de la orden.

Material de referencia

- AF del desarrollo personalizado
- PPT “Incidente_82405 (último testeo)” – Ver desde diapositiva 10