Consideraciones:
En algunos casos, los usuarios reportan que el sistema no permite modificar o actualizar órdenes de publicidad, incluso después de anularlas.
Debemos tener en cuenta que si un ítem esta configurado como “Indirecto” y pertenece a un FEE, esto impide realizar ajustes de tarifa o cambios posteriores.
Restricciones
La restricción se origina en la configuración del cliente de facturación.
En el módulo Clientes de Facturación, el campo “Practica Auditorías” puede estar marcado como “Sí”.
Cuando esta opción está activada, el sistema bloquea la modificación de las órdenes y planes asociados, ya que se interpreta que el cliente aplica procesos de auditoría internos y no debe permitir alteraciones después del registro inicial.
Proceso:
Para resolver este tipo de inconsistencia, se debe desactivar la práctica de auditorías en la configuración del cliente.
Pasos:
- Ingresar a la opción Clientes de Facturación, y buscamos el cliente
- En la solapa Facturación .
- Localizar el campo “Practica Auditorías”.
- Cambiar la opción de “Sí” a “No”.
- Guardar los cambios con el botón Grabar.
- Volver al módulo de Órdenes de Publicidad y verificar que ya sea posible modificar, actualizar o anular las órdenes sin restricción.
Una vez aplicado el cambio, el sistema permitirá la modificación de órdenes y planes vinculados al cliente.
La desactivación de la práctica de auditorías elimina el bloqueo y normaliza la gestión de tarifas, anulaciones o ajustes posteriores.