Consideraciones:
En algunos casos, los usuarios reportan que el sistema no permite modificar o actualizar órdenes de publicidad, incluso después de anularlas.
Al revisar el plan correspondiente, se observa que está configurado como “Indirecto” y que pertenece a un FEE, lo que impide realizar ajustes de tarifa o cambios posteriores.
Proceso:
La restricción se origina en la configuración del cliente de facturación.
En el módulo Clientes de Facturación, el campo “Practica Auditorías” puede estar marcado como “Sí”.
Cuando esta opción está activada, el sistema bloquea la modificación de las órdenes y planes asociados, ya que se interpreta que el cliente aplica procesos de auditoría internos y no debe permitir alteraciones después del registro inicial.
Para resolver este tipo de inconsistencia, se debe desactivar la práctica de auditorías en la configuración del cliente.
Pasos:
- Ingresar al módulo Clientes de Facturación desde el menú principal de AdvertMind.
- Buscar y seleccionar el cliente afectado.
- Ir a la pestaña Facturación.
- Localizar el campo “Practica Auditorías”.
- Cambiar la opción de “Sí” a “No”.
- Guardar los cambios con el botón Grabar.
- Volver al módulo de Órdenes de Publicidad y verificar que ya sea posible modificar, actualizar o anular las órdenes sin restricción.
Una vez aplicado el cambio, el sistema permitirá la modificación de órdenes y planes vinculados al cliente.
La desactivación de la práctica de auditorías elimina el bloqueo y normaliza la gestión de tarifas, anulaciones o ajustes posteriores.