Consideraciones:
En algunos casos, cuando se da de alta un nuevo cliente, la configuración inicial no se realiza correctamente.
Esto puede provocar que el archivo XML no se genere de forma automática, aun cuando se sigan los mismos pasos utilizados con otros clientes.
Es importante recordar que la correcta generación del XML depende de varias configuraciones dentro del cliente de facturación. Si alguna de estas configuraciones falta o es incorrecta, el proceso puede fallar.
En nuestra experiencia, 8 de cada 10 casos en los que el XML no se genera se deben a una configuración específica dentro del catálogo de clientes.
Proceso:
Ingresar al catálogo de Clientes de facturación.
Verificar que la opción “Generar XML” esté configurada en “Sí”.
Esta corrección puede realizarla cualquier usuario que tenga permisos para modificar la información del cliente de facturación.
Guardar los cambios.
Posteriormente
Intentar generar nuevamente la factura para validar que el XML se cree de forma automática.
Si la factura ya fue generada, ingresar a la opción Impresión de facturas, seleccionar el comprobante correspondiente y hacer clic en Generar XML.
