Consideraciones:
Una vez efectuado un reclamo a la agencia, esta puede responder indicando una fecha estimada de pago del comprobante. También puede optar por no responder; en ese caso, no se enviará ninguna notificación, pero el reclamo quedará pendiente y la agencia sabrá que debe avanzar con el proceso de pago. Esta situación impide que se genere un nuevo reclamo sobre el mismo comprobante.
Proceso:
Cuando la agencia responde, el dashboard muestra una alerta que indica los reclamos atendidos. Al hacer clic en la alerta, se habilita un filtro que permite visualizar el reclamo correspondiente y realizar una nueva consulta si es necesario.
El sistema mostrará el listado de comprobantes, donde es posible filtrar aquellos reclamos que ya fueron respondidos por la agencia y, al mismo tiempo, mantener el seguimiento correspondiente con el proveedor.
El sistema mostrará las facturas reclamadas y permitirá generar nuevamente un reclamo sobre ellas.