Consideraciones
El sistema permite definir cuántos intentos tiene el usuario para ingresar una clave incorrecta. Una vez alcanzado ese límite, la cuenta se bloquea con el fin de prevenir accesos no autorizados.
Una alternativa es que la agencia desida habilitar una configuración especial que permite al usuario que olvido la clave recuperar la misma, pero esta decición la efectua la agencia y al hacerlo se habilita un link de recupero en el inicio.
La otra alternativa es que un responsable de sistema desbloque al usuario asignando una clave provisoria.
Proceso
Alternativa 1: Se debe habilitar la configuración especial "recupero clave provisoria por mail"
Esta configuración permite que, cuando un usuario olvida su contraseña y selecciona la opción de recuperación, se le envíe una clave provisoria para acceder al sistema. Posteriormente, deberá reemplazarla por una contraseña definitiva.
Alternativa 2: un usuario responsable debe consultar el usuario que tiene el inconveniente, generalmente es una persona de IT que tiene derechos de administrador para modificar los perfiles de usuario.
Debe presionar modificar y se habilita ingresar un nuevo password o contraseña, al grabar le debe solicitar al usuario que utilice la misma que es provisoria y deberá modificar.
