Consideraciones:

En ocasiones, al trabajar sobre ciertos formularios o ventanas del sistema, es posible que no se visualicen campos obligatorios, listas desplegables o botones de acción en la parte inferior o en los márgenes de la pantalla. Esto suele provocar mensajes de error al intentar grabar un registro (por ejemplo, solicitando datos que el usuario no puede ver en su monitor).

Síntoma Común:

  • La interfaz gráfica se corta o aparece incompleta.

  • Faltan campos de llenado obligatorio en el formulario.

  • El desplazamiento vertical (scroll) no llega al final de la ventana.


Este inconveniente no representa una falla en los componentes del software. Se produce cuando la resolución de pantalla del monitor del usuario o la configuración interna de la ventana es demasiado baja o está desajustada. Al no contar con suficiente espacio vertical u horizontal, la interfaz oculta automáticamente los elementos de los márgenes para proteger la distribución del diseño.

Proceso:

Para restablecer la visualización completa de cualquier pantalla y exponer los campos ocultos, siga estos pasos:

Paso Paso:

  1. Dentro de la ventana o módulo donde presenta el problema, diríjase al panel lateral izquierdo.

  2. Localice la sección inferior titulada Accesorios.

  3. Haga clic sobre la opción de visualización de resolución de pantalla (por ejemplo, el botón que muestra valores como 1024 x 768 o dimensiones similares con el ícono de un monitor).

  4. Seleccione una resolución más alta o adecuada para expandir el entorno de la ventana.

(Colocar aquí la captura de pantalla de referencia)

  1. Una vez aplicada la nueva resolución, verifique que los campos y botones ocultos en la parte inferior ya se encuentren completamente visibles y disponibles para operar de manera normal.

- Recomendaciones de Soporte (Uso Interno)

Cuando un usuario reporte que "no ve un campo" o que el sistema le pide un dato inexistente en su pantalla:

  • Verificación de Usuario: Confirmar si el problema es exclusivo de un puesto de trabajo o monitor específico antes de revisar el código.

  • Recopilación Técnica: Si el ajuste de resolución en Accesorios no soluciona el corte visual, solicite al operador la versión de la DLL de la pantalla y la resolución nativa de su sistema operativo Windows para su revisión interna.