Consideraciones:


Al intentar anular un comprobante de Ajuste de Clientes desde la opción Asientos Contables, el usuario detecta que el botón Anular se encuentra deshabilitado / inactivo, impidiendo cancelar el registro de la forma habitual.  


Causa:


Esta situación ocurre cuando el asiento afecta cuentas de tipo Incentivo estas cuentas no permiten la eliminación ni la anulación directa para proteger la trazabilidad contable.


Proceso:


Si al consultar el comprobante en la pantalla de Asientos Contables el botón Anular no se habilita, realice el siguiente flujo de reversión:  

PPTX

  1. Ubicar el asiento: Consulte el comprobante de Ajuste de Clientes correspondiente.  
  2. Identificar la cuenta: Confirme en la rejilla del Detalle del Asiento la presencia de la cuenta de incentivo.
  3. Generar Contraasiento: En la barra de herramientas superior, haga clic directamente en el botón ContraAsiento (icono de marca de verificación verde).
  4. Guardar el ajuste: El sistema creará automáticamente un nuevo asiento invirtiendo los débitos y créditos del registro original. Ingrese las observaciones necesarias y presione Grabar.

4. Notas de Soporte

  • No es necesario modificar permisos de usuario ni realizar cambios de configuración.  


  • El uso de ContraAsiento es la vía estándar y segura para neutralizar el efecto contable de este tipo de comprobantes.