Consideraciones
El usuario actualiza el Límite de Crédito de un cliente en el sistema y, a pesar de que el reporte refleja saldo disponible, al intentar aprobar uno o más estimados pendientes el sistema muestra el siguiente mensaje:
"Volver a actualizar el límite de crédito"
El estimado no puede ser aprobado aunque el saldo disponible en el reporte sea suficiente para cubrirlo.


Causa: Cuando el límite de crédito es insuficiente para aprobar múltiples estimados, el sistema bloquea aquellos que superan el tope configurado. Aunque se actualice el nuevo límite, el circuito de aprobación de los estimados bloqueados no se reactiva de forma automática, por lo que el sistema sigue mostrando la restricción aun cuando el reporte de saldo indique disponibilidad.

Esto genera una aparente contradicción entre lo que muestra el reporte y lo que el sistema permite hacer, lo cual puede llevar al usuario a pensar que hay un error de cálculo o un problema técnico.


Proceso

  • Verificar que el Límite de Crédito fue correctamente actualizado y que el reporte de saldo refleja el nuevo monto disponible.
  • Identificar el o los estimados que continúan bloqueados a pesar de la actualización.
  • Contactar al responsable de aprobación correspondiente en la agencia o empresa.
  • Solicitarle que ingrese al estimado bloqueado y ejecute nuevamente la acción de aprobación desde el sistema.
  • Una vez que el responsable realice la re-aprobación, el estimado quedará habilitado y podrá continuar con el flujo normal.

 

Puntos Importantes

  • Actualizar el límite de crédito no desbloquea automáticamente los estimados que quedaron retenidos. 
  • Siempre se requiere la intervención del responsable de aprobación.
  • Si hay múltiples estimados bloqueados, cada uno deberá ser re-aprobado individualmente.