Consideraciones
Al ingresar al módulo de Plan de Medios para modificar cualquier plan, ej.: la sub-columna"Importe" dentro de la columna"Tarifa" desaparece de la vista, quedando el campo en blanco o sin mostrarse el valor calculado.
El usuario no encuentra cómo volver a visualizar o incorporar ese campo, lo que impide revisar o confirmar los importes del plan.
Causa: La sub-columna"Importe" está directamente relacionada con la forma en que se ingresa y calcula la tarifa. Su visualización depende de que el ítem tenga todos los datos necesarios para el cálculo y que el tipo de tarifa esté correctamente configurado. Si alguno de esos datos fue modificado, borrado o no está completo, el sistema no puede calcular el importe y la columna queda en blanco o desaparece visualmente.
Proceso
Pasos para Recuperar la Sub-columna "Importe":
1️⃣ Verificar el tipo de tarifa del ítem
En la columna Tarifa/Tipo o C.P.M/Tipo, asegurarse de que esté seleccionado el tipo correcto:
- Normal → el sistema calcula automáticamente el total y lo muestra en la columna Importe.
- Paquete → el valor total del ítem se ingresa directamente en la columna Importe.
Si el ítem pasó a"tarifa manual" desde un tarifario, la tarifa puede quedar en 0 y el sistema no mostrará un importe calculado hasta que se ingrese nuevamente.
2️⃣ Reingresar la tarifa según el tipo de medio
En la columna Tarifa/Importe, ingresar el valor correspondiente según el tipo de medio:
| Tipo de Medio | Valor a ingresar |
|---|---|
| TV / Radio | Valor por segundo |
| Prensa | Valor por centímetro o columna |
| Vía Pública | Valor por cartel o unidad |
| Internet | Valor de CPM o importe según corresponda |
3️⃣ Verificar que el ítem tenga todos los datos para el cálculo
Revisar que los siguientes campos estén completos en el ítem del plan:
- Cantidad de avisos por día
- Medida (segundos, centímetros, alto/ancho, etc.)
- Días de emisión
Si alguno de estos datos fue borrado o modificado, el cálculo del Importe quedará en blanco hasta que se reingrese la información completa.
4️⃣ Grabar el plan luego de realizar los cambios
Una vez ajustados los datos del ítem o la tarifa, utilizar el botón Grabar para que el sistema recalcule y mantenga visibles los importes en la sub-columna correspondiente.
5️⃣ Si el problema persiste
Si luego de seguir los pasos anteriores la sub-columna"Importe" continúa sin aparecer al modificar cualquier plan:
- Verificar si el problema ocurre en todos los planes o solo en algunos específicos.
- Tomar captura de pantalla del plan afectado mostrando la columna Tarifa sin el Importe.
- Abrir un ticket de soporteindicando:
- Nombre del plan afectado.
- Tipo de medio utilizado.
- Tipo de tarifa configurado (Normal / Paquete).
- Captura del comportamiento.
⚠️ Puntos Importantes
- La sub-columna"Importe" no es un campo que se active/desactive manualmente: se calcula automáticamente a partir de los datos del ítem.
- Si el plan fue importado desde un tarifario externo y las tarifas quedaron en 0, se deberá reingresar el valor manualmente.
- Aplica a todos los tipos de medio disponibles en el módulo de Planes de Medios.