Consideraciones
Al intentar crear una Nota de Crédito (N/C), el sistema no permite avanzar sin asociar previamente una factura existente. Este comportamiento se presenta en todos los caminos disponibles del módulo:
| Módulo / Ruta | Comportamiento |
|---|---|
| Nota de Crédito Anula Factura de Cliente | Solicita la factura a cancelar desde el primer paso. |
| Facturación Manual → N/C Administrativa | Exige el comprobante asociado para continuar. |
| Facturación Manual → Comprobante Manual → N/CRÉDITO | No pide factura al inicio, pero al llegar a "Visualización de Factura" y hacer clic en CONFIRMA, aparece un cuadro que obliga a seleccionar una factura. |
Causa: Durante la implementación del sistema, se configuró la opción que obliga a que toda Nota de Crédito esté asociada a una factura. Esta configuración está activa por defecto y restringe la emisión de N/C independientes.
Proceso
Un usuario con los permisos necesarios debe modificar esta configuración desde el módulo de Configuraciones Especiales:
- Acceder a Configuraciones Especiales (se requieren permisos de administrador).
- Localizar la opción relacionada con la obligatoriedad de asociar comprobante a la Nota de Crédito.
- Cambiar el valor de la opción a
false. - Guardar los cambios.
⚠️ Importante: Este cambio afecta el comportamiento global del módulo. Se recomienda realizarlo solo si el cliente necesita emitir Notas de Crédito sin asociarlas a una factura específica (por ejemplo, N/C administrativas o de ajuste).
¿Quién puede realizar este cambio?
Solo usuarios con acceso a Configuraciones Especiales dentro del sistema AdvertMind. Si no contás con ese acceso, contactá a tu administrador o al equipo de Atención al Cliente.